রিফান্ড এবং রিটার্ন
পলিসি
Last updated: February 8, 2026.
আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলোর স্বচ্ছতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিতে নিচের পলিসিগুলো প্রযোজ্য।
Overview
E-shop BD (CoursePlan) একচেটিয়াভাবে ইবুক, সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন এবং বান্ডেল ডিজিটাল প্যাকেজ সহ ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে। যেহেতু আমাদের সবগুলো পণ্য ডিজিটাল এবং সফল পেমেন্টের সাথে সাথেই তাৎক্ষণিক এক্সেস প্রদান করা হয়, তাই আমরা একটি কঠোর "নো-রিফান্ড" (No-Refund) পলিসি অনুসরণ করি। আমাদের প্লাটফর্মে কেনাকাটার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন:
No Refund Policy
ডিজিটাল পণ্যের সব বিক্রি চূড়ান্ত এবং অফেরতযোগ্য। ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি অনুযায়ী — যেখানে কেনার সাথে সাথেই এক্সেস বা ডাউনলোড লিঙ্ক প্রদান করা হয় — একবার লেনদেন সম্পন্ন হয়ে গেলে আমরা কোনো রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা ক্যানসেলেশন প্রসেস করতে অক্ষম।
Duplicate Purchases
ভুলবশত একই পণ্য একাধিকবার কিনলে করণীয়
যদি কোনো গ্রাহক একই ডিজিটাল পণ্য (একই ইমেইল আইডি ব্যবহার করে) অনিচ্ছাকৃতভাবে একাধিকবার ক্রয় করেন এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট সফল হয়, তবে তিনি পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। সঠিক তথ্য যাচাই সাপেক্ষে আমরা ডুপ্লিকেট পেমেন্টের জন্য রিফান্ড প্রসেস করার উদ্যোগ নেব (এক্ষেত্রে গেটওয়ে চার্জ কর্তন করা হতে পারে)।
Access Issues
যদি পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও আপনি আপনার কেনা ডিজিটাল পণ্যের এক্সেস না পান, তবে দয়া করে ২৪ ঘণ্টার বেশি অপেক্ষা না করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পেমেন্ট ইনভয়েস যাচাই করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে এক্সেস নিশ্চিত করব।
কোনো প্রশ্ন থাকলে ইমেইল করুন:
coursesplan@gmail.com